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SSP/TO celebra data com compromisso de fortalecer a comunicação e a transparência junto à população

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O Dia do Ouvidor, comemorado hoje, 14 de março, é uma data importante para o fortalecimento da transparência e da relação entre a administração pública e a sociedade. No contexto da Secretaria da Segurança Pública do Tocantins (SSP/TO), a Ouvidoria desempenha um papel essencial, sendo um canal direto e eficaz para a comunicação da população com as instituições de segurança pública.

Vinculada à Superintendência de Segurança Integrada, a Ouvidoria da SSP, sob a responsabilidade do ouvidor Nelson Guimarães, atua na escuta das demandas da sociedade, como reclamações, sugestões, elogios e denúncias. O trabalho da Ouvidoria é de fundamental importância para a melhoria contínua dos serviços prestados, garantindo que as ações das forças de segurança sejam cada vez mais eficientes e alinhadas com as necessidades da população.

O ouvidor da SSP/TO, Nelson Guimarães, destaca a importância do canal de comunicação. “Nós temos a missão de servir como um canal de comunicação entre o cidadão e os órgãos que integram a estrutura da SSP. Realizamos orientações, sanamos possíveis conflitos, colaboramos nas atividades desenvolvidas e buscamos sempre garantir que as demandas da população sejam atendidas com transparência e eficiência. A Ouvidoria é fundamental para fortalecer a confiança entre a sociedade e a segurança pública, promovendo a melhoria contínua dos serviços prestados”, afirma o ouvidor.

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“Com a celebração do Dia do Ouvidor, a Segurança reforça seu compromisso em ouvir a população e garantir uma gestão transparente e acessível, destacando a importância de manter canais abertos e eficazes entre a segurança pública e os cidadãos”, reforçou o secretário de Segurança Pública Bruno Azevedo.

Canais de Atendimento

O Aplicativo “Fale com a Ouvidoria”, desenvolvido pela SSP/TO é uma ferramenta que visa aproximar os cidadãos dos serviços prestados. Disponível exclusivamente para dispositivos com o sistema operacional Android, o aplicativo permite que os usuários registrem denúncias, reclamações, elogios e sugestões, inclusive de forma anônima, conforme a preferência do cidadão. A interface é intuitiva e o serviço está acessível 24 horas por dia, garantindo praticidade e eficiência no atendimento às demandas da população.

Além do aplicativo, a Ouvidoria pode ser contatada por meio do e-mail [email protected] ou pelos telefones: (63) 3218-6898 / 3218-2414 / 0800-6456898.

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Naturatins e Semarh definem procedimentos de cobrança e calendário de pagamentos pelo uso de recursos hídricos na Bacia do Rio Formoso

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O Instituto Natureza do Tocantins (Naturatins) estabeleceu os procedimentos para arrecadação e o calendário de pagamento dos valores referentes à cobrança da taxa pelo uso de recursos hídricos na Bacia Hidrográfica do Rio Formoso. A norma foi publicada no Diário Oficial do Estado (DOE) de 10 de abril, por meio da Portaria Conjunta Naturatins/Semarh Nº 002.

Conforme a Portaria, o Naturatins será responsável pelo processo de cobrança, que inclui a verificação da conformidade entre o uso e o valor cobrado com base em dados de outorga e monitoramento, a notificação aos usuários, a emissão das guias de cobrança (DARE) por meio do Sistema Integrado de Gestão Ambiental (SIGAM), o envio do boleto para pagamento, além do acompanhamento e registro da quitação.

O calendário de pagamento seguirá um cronograma oficial válido para todos os anos, com exceção do exercício de 2025, que terá prazo especial a ser divulgado no site do Naturatins.

Grupos de usuários

Os usuários se dividem em dois grupos, com o primeiro sendo formado por aqueles que transmitem dados por telemetria, sistema que mede o consumo em tempo real. Nessa categoria, a cobrança será feita automaticamente com base no volume efetivamente captado.

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O segundo grupo abrange os usuários que não utilizam esse sistema, sendo que nesse caso o valor deverá ser considerado mediante as informações declaradas pelo próprio usuário ou, na falta ou erro dessa declaração, o volume autorizado na outorga.

Procedimentos de pagamentos

Quando o valor anual ultrapassar R$ 25 mil, o usuário poderá solicitar parcelamento em até cinco parcelas mensais, iguais e sucessivas, com a primeira paga no momento da assinatura do acordo, mediante pedido em sistema eletrônico, sendo necessário cadastro regular, ausência de débitos anteriores não negociados e concordância com as condições da portaria.

O atraso ou a falta de pagamento de duas parcelas, seguidas ou alternadas, implicará cancelamento automático do parcelamento, com vencimento imediato do saldo remanescente e possibilidade de suspensão da outorga até a regularização da dívida, sem prejuízo de outras penalidades relacionadas a obrigações de monitoramento ou outorga.

Situações não previstas ou excepcionais envolvendo arrecadação e aplicação dos recursos serão decididas conjuntamente pelo Naturatins e pela Semarh, dentro de suas respectivas atribuições legais.

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Para conferir o calendário excepcional do exercício de 2025, clique aqui.

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