O superintendente do Procon Tocantins, Matheus H. S. Martins, destaca que a informação é a principal aliada do consumidor durante esse período. “A orientação é pesquisar, comparar preços e desconfiar de ofertas que parecem boas demais para ser verdade. Nosso objetivo é garantir que todos aproveitem a data com segurança e sem prejuízos”, afirmou.

Antes de sair comprando, orientamos que as ofertas devem ser claras; o consumidor precisa saber o preço original, o valor do desconto, as formas de pagamento e o prazo de entrega. Se alguma dessas informações não estiver visível, vale desconfiar e buscar mais detalhes.

Também é importante ficar atento à publicidade enganosa. Ofertas muito vantajosas podem esconder golpes ou produtos falsos, o que é proibido por lei.

Outro direito que muito consumidor esquece é o direito de arrependimento. Compras feitas fora do estabelecimento físico, como pela internet, telefone ou catálogo, podem ser canceladas em até sete dias após o recebimento do produto, com devolução total do valor pago. Se o produto apresentar algum defeito, o consumidor também tem direitos garantidos.

O órgão orienta ainda que os consumidores planejem suas compras. Fazer uma lista do que realmente é necessário e comparar preços antes da Black Friday ajuda a evitar gastos desnecessários. Usar sites ou aplicativos que comparam valores também é uma boa estratégia para verificar se o desconto oferecido é verdadeiro.

É importante comprar de lojas confiáveis. Dê preferência às que você já conhece e consulte sites de reclamações ou avaliações de outros consumidores. E não esqueça de guardar todos os comprovantes, notas fiscais, comprovantes de pagamento e até prints das conversas com vendedores. Tudo isso pode ajudar caso aconteça algum problema.

E por fim, antes de finalizar qualquer compra, o consumidor deve observar as políticas de troca e devolução, que precisam estar disponíveis de forma clara, seja em lojas físicas ou virtuais.

Denuncie

Caso o consumidor encontre irregularidades, deve registrar denúncia pelos canais oficiais de atendimento. WhatsApp Denúncia: (63) 99216-6840 ou pelo Disque 151.