A Secretaria de Estado da Administração do Tocantins (Secad), por meio da Diretoria de Gestão e Capacitação Continuada (Dicap), realizou na tarde desta segunda-feira, 25, na sede do Instituto de Identificação, vinculado à Superintendência da Polícia Científica do Estado, uma palestra intitulada “Comportamento assertivo, emoções e gerenciamento da ansiedade com foco no atendimento ao público.” Este evento marcou o início do curso de “Atendimento ao Público,” promovido pela Escola de Governo/Unidade Certificadora do Tocantins (Unicet).

A diretora do Instituto, Elaine Tonon, ressaltou a importância desse curso de capacitação em atendimento ao público, considerando o Instituto de Identificação como um ponto de referência na Segurança Pública. “Vimos a necessidade de trazer uma capacitação, como uma forma de motivação a mais para eles. Para que dessa forma, possam fazer esse serviço que é tão importante com excelência, representando o governo do Estado”, frisa Elaine.

Saúde mental

 Em consonância com o mês dedicado à conscientização sobre saúde mental, abordar temas como comportamento assertivo, emoções e o manejo da ansiedade no contexto do atendimento público é essencial para quebrar os estigmas em torno desses temas tão relevantes. Uma vez que, permite que as pessoas compartilhem suas experiências e busquem apoio, promovendo a compreensão e empatia.

O psicólogo da Junta Médica, Flávio Barros, destaca que tratar sobre emoções e inteligência emocional, principalmente daqueles que têm contato direto com o público, é de extrema relevância. Pois as emoções atuam direto nos nossos comportamentos. “Como um profissional de saúde mental, vou tentar evidenciar a importância de lidar com as situações de atendimento, e quanto isso pode impactar positivamente ou negativamente na sua vida como servidor”, enfatiza Flávio.

Mais Capacitação

 A Secad, por meio da Escola de Governo/ Unidade Certificadora do Tocantins (Unicet), tem por finalidade promover a educação continuada a todos os servidores públicos do Poder Executivo Estadual e instituições parceiras, oportunizando acesso aos cursos de capacitação e qualificação profissional nas modalidades presencial, semipresencial e a distância.

O Secretário Executivo da Administração, Leontino Labre, ressaltou a importância da capacitação para a qualidade dos serviços prestados à população. “Temos trabalhado muito na capacitação de nossos servidores. Visto que, isso faz com os atendimentos prestados à população sejam cada vez mais satisfatórios”, pontuou.

A coordenadora Pedagógica da Unicet, Maria Eunice Rodrigues, evidencia a importância da capacitação tanto para o desenvolvimento profissional quanto pessoal. “Capacitar os servidores é uma demanda que nós achamos primordial, trazer em duas etapas. Porque entendemos que a capacitação é importante tanto para a questão profissional, quanto pessoal. Já que, quando você recebe as orientações de como conduzir melhor o seu trabalho, o seu profissionalismo é destacado”, frisou..

Maria Eunice ainda destaca que, caso outros órgãos sintam interesse em levar essa palestra as suas respectivas Pastas, cabe ao RH de cada secretaria, tendo em vista suas demandas e particularidades, podem entrar em contato com a Escola de Governo/ Unidade Certificadora do Tocantins (Unicet) através do número (63) 3218-1542.