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Procon Tocantins autua Crefisa de Gurupi por demora no atendimento

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A Superintendência de Defesa e Proteção do Consumidor do Tocantins (Procon Tocantins) constatou que um consumidor esperou por cerca de sete horas para ser atendido em uma instituição financeira em Gurupi. A equipe de Fiscalização do órgão foi acionada e verificou in loco a denúncia e autuou a Crefisa, que terá o prazo de 20 dias para apresentar defesa por escrito. Caso ela não seja deferida, a empresa pode ser multada.

Conforme a lei, que dispõe sobre o tempo limite de atendimento, o consumidor não deve esperar mais 20 minutos em dias normais e, até 30 minutos em vésperas ou após feriados, para ser atendido quando houver filas na instituição financeira.

“O consumidor deve ser aliado do Procon na questão da demora nas filas de atendimento. É preciso denunciar essas práticas que desrespeitam os direitos dos consumidores. Desta forma, as empresas vão ter que aprimorar seu atendimento”, destaca Rafael Pereira Parente, superintendente do Procon Tocantins.

O diretor de Fiscalização do órgão, Magno Silva, ressalta que é importante que o consumidor guarde a senha. “A senha registra eletronicamente o horário de entrada na empresa e servirá como uma prova para que seja realizada a atuação do órgão. E caso o consumidor identifique que a senha não traz essas informações, é mais um motivo para acionar o Procon, pois a senha deve trazer o nome da instituição financeira, data e horário que o cliente deu início a espera pelo atendimento”, pontua.

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Denuncie

Os consumidores que enfrentarem grandes filas nas agências bancárias podem fazer a denúncia ao Procon Tocantins pelo Disque 151 ou Whats Denúncia (63) 99216-6840

O que diz a lei:

A Lei Estadual nº 3454/2019 determina que “agências bancárias de financiamento e de crédito, cooperativas de crédito, casas lotéricas, correspondentes bancários, postos de atendimento bancário e agências dos correios situados no âmbito do Estado do Tocantins deverão colocar à disposição dos seus usuários pessoal suficiente e necessário, no setor de caixas, para que o atendimento seja efetivado em tempo razoável.

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GURUPI

Prefeitura de Gurupi fortalece projeto Vovô Vôlei com repasse de R$ 55 mil do Fundo Municipal da Pessoa Idosa

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A Prefeitura de Gurupi, por meio do Fundo Municipal da Pessoa Idosa, realizou nesta terça-feira, 02, a entrega simbólica de um cheque no valor de R$ 55.820,00 à Associação Gurupiense dos Amigos do Basquetebol (AGAB) para a implementação e fortalecimento do projeto Vovô Vôlei. A iniciativa integra os grupos esportivos da Prefeitura de Gurupi e é executada pela Secretaria Municipal de Juventude e Esportes, em parceria com as Secretarias Municipais de Saúde, Educação e Assistência Social, além da Universidade UnirG.

Os recursos repassados por meio do Fundo Municipal da Pessoa Idosa irão garantir a continuidade das atividades desenvolvidas pelo projeto, promovendo mais qualidade de vida, saúde, integração social e bem-estar às pessoas idosas atendidas.

O presidente do Conselho Municipal da Pessoa Idosa, Wylker Saraiva, destacou a importância do momento para o fortalecimento das políticas públicas voltadas à terceira idade. “Vivemos hoje um momento histórico para Gurupi. A entrega dos recursos do Fundo Municipal da Pessoa Idosa à AGAB, por meio do Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa Idosa, representa o fortalecimento das políticas públicas voltadas ao envelhecimento ativo e saudável”, afirmou.

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O secretário municipal de Juventude e Esportes, Iron Júnior, ressaltou o impacto positivo do investimento na ampliação das ações esportivas desenvolvidas para os idosos do município.“Este investimento contribuirá diretamente para a continuidade e ampliação das atividades desenvolvidas pelo projeto Vovô Vôlei, que promove saúde, integração social, qualidade de vida e protagonismo para as pessoas idosas de nosso município”, disse.

Representando a gestão municipal, o vice-prefeito Adailton Fonseca enfatizou que o repasse simboliza o compromisso da administração com a valorização da pessoa idosa. “Mais do que a transferência de recursos, este ato simboliza o compromisso de Gurupi com o respeito, a valorização e o cuidado com aqueles que tanto contribuíram para a construção da nossa história. Que esta parceria continue gerando oportunidades, inclusão e bem-estar para as pessoas idosas de nossa cidade”, destacou.

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