Na manhã desta quarta-feira, 16 de agosto de 2023, a equipe técnica da Controladoria Geral do Estado (CGE), Larissa Peigo Duzzioni, Ouvidora-Geral, juntamente com o gerente de Articulação e Gestão de Ouvidorias, Arthur Pereira de Oliveira Castro, esteve na Agência de Metrologia, Avaliação da Conformidade, Inovação e Tecnologia do Estado do Tocantins (AEM-TO), para reunião técnica com o ouvidor da pasta Ithamar Mota.
O encontro teve como objetivo promover diagnóstico e alinhamento das ações, além de atualizar orientações sobre a atividade.
A Ouvidoria da Agência de Metrologia atua como importante ferramenta para melhoria e a efetividade da prestação dos serviços públicos de forma pontual, contribuindo para a solução de problemas com balanças comerciais, produtos que estão sem o Selo de Identificação da Conformidade do Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro), produtos pré-medidos com peso divergente, bomba de combustível adulterada, entre outros.
Os serviços disponíveis aos cidadãos e às empresas estão todos listados no Portal da Agência de Metrologia e na Carta de Serviços da pasta, com todas as informações sobre prazos, formas de manifestação, atendendo a todos os requisitos legais.
Para a presidente da Agência de Metrologia, Grazielly Oliveira, é de extrema importância a visita da CGE e o alinhamento das ações. “Somos um órgão delegado do Inmetro, mas atuamos em esfera regional e, junto ao Governo do Estado, nosso trabalho é sempre atender ao cidadão da melhor forma possível, inclusive dando extremo valor às suas demandas, reclamações e sugestões”, pontua a gestora da pasta.
Canais de Comunicação para acessar a Ouvidoria da Agência de Metrologia
O usuário que desejar entrar em contato com a Agência de Metrologia via Whatsapp pode aproveitar para enviar também fotos ou vídeos do assunto que deseja atendimento, bem como a localização da situação identificada. Tudo isso significa agilidade no atendimento.
As manifestações podem ser enviadas pelo celular a qualquer momento e as respostas serão dadas dentro do horário de expediente da Agência.
É importante ressaltar que todas as informações que são tratadas na Ouvidoria são de caráter sigiloso, não havendo exposição do denunciante / solicitante ao objeto de denúncia. Além disso, caso o usuário não queira se identificar, a solicitação pode ser realizada da mesma forma, sem prejuízo nenhum no atendimento.
Fique sabendo
Em caso de denúncia, necessitamos de um relato detalhado do fato, com o máximo de evidências possível, tais como datas, local (com referência), CNPJ, nomes dos envolvidos, endereços, entre outros, que possibilitem a apuração dos fatos alegados.